“安徽省消保委各成员单位严守消费安全底线、强化监管执法，着力提升商品服务质量和消费维权效能，积极构建消费维权社会共治格局，在消费维权和消费环境建设领域展现了新的作为，取得了明显成效。”3月11日，在安徽省政府新闻办举行的新闻发布会上，安徽省市场监管局局长韩永生说。

为遏制扰乱消费市场行为，安徽省重拳出击成效显著。据韩永生介绍，2021年，安徽省市场监管部门开展反垄断反不正当竞争、非法经营成品油、侵害消费者个人信息违法行为等系列专项执法行动，与公安部门联手查获6起货值数千万元大案，查处各类违法案件5.45万件。

针对药品这一群众最为关切的领域，安徽省药监部门发挥全省稽查办案“一盘棋”作用，严厉打击违法违规行为。据安徽省药监局副局长许伏新介绍，2021年，安徽省各级药品监管部门共查处违法案件4388起，查处大案要案12起，吊销药品经营许可证4张，移送司法机关40起，捣毁制假售假窝点4个。

“紧抓大要案查办，落实挂牌督办制度和处罚到人、从严禁止、从重处罚等有关规定，加强与司法机关紧密合作，强化行刑衔接，强化办案协同，形成执法合力，公开处罚信息，让不法分子看到监管的钢牙利齿、看清违法成本代价。”许伏新介绍说。

维护消费者权益，检察院和法院是最坚实的司法保障。为发挥公益诉讼检察职能，安徽省检察机关以专项行动为抓手，接续开展消费者权益保护公益诉讼工作，为营造安全放心的消费环境提供坚强司法保障。

安徽省检察院副检察长李卫东表示，2021年，全省检察机关共受理消费者权益保护领域案件线索1305件，立案713件;特别是依法支持省消保委提起民事公益诉讼，为保护消费者合法权益提供坚强的法治后盾。“检察机关支持省消保委起诉董某明、王某鑫等11人销售假冒品牌系列白酒案，入选高检院‘3.15’食品药品安全消费者权益保护检察公益诉讼典型案例。”李卫东说。

“省高院始终高度重视发挥审判职能作用，依法严厉打击危害消费安全的犯罪，制裁消费领域违法经营行为，切实维护消费者合法权益，着力为广大人民群众营造安全放心的消费环境。”安徽省高级人民法院审委会委员、二级高级法官沈世所表示，安徽省高院在严厉打击侵害消费权益犯罪行为，有效维护消费者民事权益，依法监督、支持监管部门依法行政的同时，多举措切实做好消费者权益司法保护工作，着力畅通维权渠道，建成“一站式”诉讼服务中心，开通诉讼服务网和12368诉讼服务热线，推进案件繁简分流，积极回应社会关切，实现司法便民利民。

韩永生表示，2022年，安徽省消费者权益保护工作将坚持稳字当头、稳中求进工作总基调，在促进社会和谐稳定、经济高质量发展上主动担当、积极作为，重点做好以消费维权促消费增长、以放心消费创建促消费环境改善、以消费引导促品质提升三项工作。其中就包括深入推进“放心消费在安徽”主题行动，创建放心消费示范城市、示范区、示范街区(市场、景区)、示范行业等。(杨洲)

关键词： 商品服务质量 消费维权效能 消费安全 消费者权益